Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Suscripción y facturación recurrente
1.1. El acceso a las funciones de pago de Yolia se ofrece mediante suscripción recurrente (mensual, u otro periodo que se indique al momento de la contratación), procesada automáticamente a través de Stripe, nuestro procesador de pagos.
1.2. Al contratar una suscripción, autorizas a Yolia a cargar automáticamente el monto correspondiente a tu método de pago registrado en cada periodo de renovación, hasta que canceles conforme a la sección 3.
1.3. Yolia no almacena el número completo de tu tarjeta de pago; ese dato lo procesa y protege directamente Stripe bajo sus propias políticas de seguridad.
1.4. Te notificaremos, con la anticipación que exija la ley aplicable, antes de cualquier cambio de precio que vaya a aplicarse a tus próximas renovaciones.
2. Qué obtienes con tu suscripción
Tu suscripción activa incluye, según el plan contratado, la generación y recalibración de tu fórmula, el seguimiento de tu expediente, alertas climáticas y las demás funciones descritas en el plan que elegiste al momento de la contratación.
3. Cancelación
3.1. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Centro de Trabajo, sin necesidad de justificar el motivo ni de contactar a soporte.
3.2. Al cancelar, tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación ya pagado; a partir de ese momento, tu Centro de Trabajo pasa a un estado de solo lectura: puedes seguir consultando tu historial, bitácoras y fórmulas ya generadas, pero se desactivan las funciones que requieren cómputo continuo del motor, como la recalibración periódica por fotos y las alertas climáticas.
3.3. Cancelar no elimina tu cuenta ni tus datos; si además deseas eliminar tu cuenta y tus datos personales, consulta la sección de derechos del Aviso de Privacidad.
4. Política de reembolsos
4.1. Como regla general, los pagos ya procesados por un periodo de suscripción no son reembolsables, porque el ciclo de servicio de ese periodo ya inició y el sistema ya destinó cómputo, procesamiento y recursos a tu expediente desde el momento en que se activó el ciclo — el servicio ya se prestó y comenzó a ejecutarse desde el primer día del periodo, igual que ocurre con cualquier suscripción de software que se activa de inmediato.
4.2. Como excepciones a la regla general, sí procede un reembolso cuando: (a) hubo un cobro duplicado o un error técnico atribuible a Yolia o a Stripe; (b) la ley de protección al consumidor de tu país de residencia te otorga un derecho de arrepentimiento o cancelación irrenunciable dentro de cierto plazo, en cuyo caso ese derecho prevalece sobre la regla general; o (c) Yolia determina, a su discreción, que existe una causa justificada para hacerlo.
4.3. Para solicitar un reembolso conforme a las excepciones del punto 4.2, escribe a contacto@yolia.farm describiendo tu caso; responderemos dentro de un plazo razonable.
5. Pagos fallidos
Si un cargo de renovación falla (por ejemplo, por fondos insuficientes o una tarjeta vencida), Yolia podrá reintentar el cobro conforme a las reglas de Stripe y suspender temporalmente el acceso a las funciones de pago hasta que se regularice el pago, notificándote por correo electrónico cuando esto ocurra.
6. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios no aplican retroactivamente a periodos ya facturados, y te notificaremos con anticipación razonable antes de que un cambio sustancial afecte tus próximas renovaciones.